Yazılım Güncellemesi Yapılmaması Ve Silecek Değişimi İçin Yüksek Ücret İtirazı

18.04.2026 tarihinde İzmir Hyundai Hunko yetkili servisine 15.000 km bakımı için Ioniq 5 aracımı götürdüm. Serviste M**** Bey ilgilendi, karşılaması ve yaklaşımı gayet olumluydu, bu konuda kendisine teşekkür ederim. Aracın periyodik bakımının yapılmasını, sileceklerin kontrol edilmesini ve varsa yazılım güncellemesinin uygulanmasını özellikle belirttim ve bekleme salonuna geçtim.

Bir süre sonra M**** Bey beni arayarak sileceklerin değişmesi gerektiğini ve bunun 5.750 TL + KDV olduğunu söyledi. Aracın henüz yaklaşık 10 aylık olduğunu, silecekler için bu kadar kısa sürede nasıl böyle bir değişim ihtiyacı doğduğunu sorduğumda, bunun sarf malzemesi olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca sileceklerin neden tam takım olarak değişmesi gerektiği konusunda da ikna edici bir açıklama alamadım.

Aracımı saat 09.00 civarında teslim ettim ve yaklaşık 3 saat sonra, 12.00 gibi geri aldım. Bu süre içinde filtreler, klima bakımı ve rutin kontrollerin yapıldığı, aracın da yıkandığı belirtildi. Klima bakımı için de 1.500 TL + KDV ücret alındı. Toplamda yaklaşık 7.200 TL ödeme yaptım. Ancak eve döndüğümde, özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir yazılım güncellemesi yapılmadığını fark ettim.

Plakası 35 cne 393 olan aracım için yapılan işlemlerle ilgili olarak, üç saatlik sürede tam olarak hangi işlemlerin yapıldığının detaylı şekilde açıklanmasını, yazılım güncellemesinin neden yapılmadığının net olarak belirtilmesini, sileceklerin neden garanti kapsamına alınmadığının ve neden komple değişim gerektiğinin izah edilmesini, ayrıca silecek değişimi için istenen yaklaşık 6.000 TL’lik bedelin gerekçesinin açık, anlaşılır ve ikna edici biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.