Motor Sökülmesi Gerektiği Bildirildi, Yazılı Teklif Ve Garanti Bilgisi Sunulmadı

Hyundai Tucson 1.6 dizel aracımı düzenli olarak yetkili serviste bakıma sokan bir müşterinizim. Pazartesi günü araçta belirgin bir çekiş düşüklüğü fark ettik ve ertesi gün, yani salı günü aracımı Hatay Belen Aslanoğlu Hyundai servisine bıraktım.

Servisten telefonla aranarak motorun sökülmesi gerektiği bilgisi verildi. Motorla ilgili ne tür bir arıza olduğuna dair net bir bilgi almak istediğimde, ancak motor söküldükten sonra tespit edilebileceği söylendi. Buna rağmen bana herhangi bir yazılı onarım önerisi, net bir maliyet kalemi ya da onaylamam için bir teklif sunulmadı, sadece motorun sökülmesi gerektiği ifade edildi. Araç 2 gündür serviste bekletiliyor ve hâlâ net bir teşhis ya da maliyet paylaşılmadı.

Aracımın tüm bakımlarının yetkili servislerde ve zamanında yapılmış olması ve garantisinin de sadece bir hafta önce bitmiş olması nedeniyle, bu durumun iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Motor ile ilgili yapılacak inceleme, sökme-takma ve gerekli görülecek onarım işlemlerinin garanti veya iyi niyet garantisi dahilinde karşılanmasını, sürecin şeffaf bir şekilde yürütülerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.