Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Arıza, Yetkili Servisin Açıklama Ve Ücret Talepleri

Hyundai Tucson model aracımın tüm bakımları satın aldığım günden bu yana düzenli olarak yetkili serviste yaptırılmasına rağmen, garanti süresi içerisinde defalarca ilettiğim bir şikayetim dikkate alınmadı ve araç garanti bittikten yaklaşık 1,5 yıl sonra arıza vererek tamamen hareketsiz kaldı. 11.07.2026 tarihinde gerçekleşen arıza sonrası aracı çekiciyle yetkili servise çektirmek zorunda kaldım.

Aracım şu anda 13.07.2026 tarihinden beri yetkili serviste olmasına rağmen, tarafıma arızanın ne olduğu net şekilde açıklanmıyor. Servis, arızanın tespiti için aracı söküp bakmaları gerektiğini, arızayı gösteren bir cihaz verisi olmadan da herhangi bir çözüm veya kolaylık uygulanamayacağını söylüyor. Ayrıca onarım için verecekleri fiyat teklifini kabul etmediğim takdirde aracı sökülmüş halde bana teslim edeceklerini ve 7.500 TL arıza tespit ücreti talep edeceklerini belirtmiş durumdalar. Buna rağmen bana yazılı bir rapor veya belge de verilmedi.

Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım, garanti süresi içinde benzer şikayetleri ilettiğim ve arıza garanti bitiminden kısa süre sonra ortaya çıktığı için, bu durumun tamamen kullanıcı hatasına bırakılmasını ve tüm yükün bana yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. İyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında, aracımda oluşan hasarın tamamının ya da en azından büyük bir kısmının Hyundai Türkiye tarafından karşılanmasını ve sürecin şeffaf, açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.