to read complaints and reviews, or file yours.Kaporta Onarımında Yaşanan Memnuniyetsizlik ve Servis Süreci
Hyundai erdemir servisi Çok Kötü bir işçilikle aracımı teslim ettiler. Sanki Hyundai Servisi değil Sanayide herhangi bir kaportacıya gitsem bana böyle kötü bir işçilikle aracı teslim etmezdi. Çok şaşırdım ve Servis görevlisine bakarak Siz Hyundai Servisisiniz siz böyle işçilik nasıl yaparsınız dedim. Hatalarını kabul ettiler ve mahcup oldular 1 yıl içerisinde ne zaman gelirseniz tamir edeceğiz ve hatamızı düzelteceğiz dediler hatta kaza ile ilgisi olmayan küçük yerleri de yapabileceklerini söylediler. Bende okullar kapanınca getireceğim söyledim. Bugün aracımı getirdim. İkisi de işten çıktığını söylediler ve beni oyalamaya başladılar. Fotolara bakacağız şu gün arayın diye oyalamaya başladılar. Yıllık araç bakımlarını çok iyi yapıyorlar. Ama kesinlikle kaporta işini Hyundai erdemir de tamir ettirmeyin sorun yaşarsınız.
Gelişme
Türkiye de herhangi bir sanayiye gitsem bir kaportacıya aracımı yaptırsam Hyundai Erdemir'den çok daha iyi iş yapardı. Bu kadar kötü işçilik yapan ve sonrasında hatalarını kabul etmelerine rağmen 1 yıl içerisinde istediğin zaman gel düzelteceğiz demelerine rağmen düzeltmeyen bir servis görmedim, duymadım. Hyundai Erdemir orijinal kendi servisine güvenmeyeceğiz de kime güveneceğiz. Yıllık araç bakımlarımı da 3 yıldır bu serviste yaptırıyorum ve çözüm odaklı ve verdikleri sözleri yerine getiriyor. Ama Kaporta Bölümü tam tersi sözlerinde durmuyorlar ve işçilikleri çok kötü. Üstelik aracıda yıkamadan teslim ettiler.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Öncelikle Hyundai Genel Merkezinin müşteri temsilcilerinin Hyundai felsefesi uyguladığı ve yaşattığı için çok teşekkür ederim. Ama aynı şeyi Hyundai Erdemir için söyleyemeyeceğim. Sanki burada ben mağdur değilmişim gibi bana bu tamirin bir lütuf gibi sunan sayın Hyundai Erdemir müşteri temsilcisi sanki bu süreçte az beklemiş gibi bir de 18 ağustostan sonra yapabiliriz diyen yaklaşık 3 hafta daha ertelenen tamir sürecim siz de diğerleri gibi işten çıkarsanız. Bu süreçte ben daha kaç kişiye derdimi anlatmak zorunda kalacağım. Bir ustaya sorayım gün içinde dönüş yaparım deyip dönüş yapmayan Hyundai Erdemir temsilcim yapılan sanat eseri işçiliğin fotoğraflarını paylaşıyorum. Bir an önce benim arabamın tamirinin yapılmasını istiyorum.
Tamir sürecinde elinden geleni yapan Hyundai Erdemir'den Bayram beye ve müşteri temsilcime, çok teşekkür ederim. Verdikleri sözleri yerine getirdiler.
