to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Parça Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hyundai I20 N Araçta Mağduriyet
Hyundai 2024 model i20 N marka aracımla yaklaşık 2 ay önce kaza yaptım. Aracım Konya’daki Hyundai yetkili servisine çekildi ve onarımı büyük ölçüde tamamlandı, ancak motorla ilgili bir parça için yurt dışı siparişi verildiği söylendi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bu parça bir türlü gelmedi ve Hyundai tarafından da herhangi bir net tarih paylaşılmadı.
Şu anda aracımın tüm işlemleri bitmiş olmasına rağmen sadece bu parça yüzünden serviste yatıyor ve 2 aydır araçsız kalmış durumdayım. 1.700.000 TL ödeyerek aldığım bir aracın bu kadar uzun süre parça beklemesi ve tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hyundai’nin, yurt dışından beklenen bu motor parçasının tedarik sürecini ivedilikle hızlandırmasını, parçanın en kısa sürede yetkili servise ulaştırılmasını ve aracımın tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
