to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yedek Parça Bekleyişi: Müşteri Mağduriyeti
Merhaba, 24.12.2024 tarihinde Antalya da bir kaza geçirdim. Aracı ( Hyundai Elentra 2017 Model) Antalya Hyundai Cangarlar servisine çektik. Akis i onarıma gönderdiler, onarılamadı. Türkiye deki Hyundai depolarında akis olmadığı söylenip, Güney Kore den sipariş verildiğini belirttiler. Şu anda kazanın üzerinden 1 ay geçti. Bana söylenen akışın Güney Kore den gelmesini bekliyoruz,
30_45 iş günü içinde gelebilir deniyor. Bu durum araç sahibi olarak bizde çok büyük mağduriyete yol açmaktadır.
Hyundai Genel Müdürlüğü olarak Güney Kore ile iletişime geçerek mağduriyetimizi çözmenizi bekliyorum. Parçanın Güney Kore den çok geç gelmesinin müşteri memnuniyeti açısından size de olumsuz yansıyacağını düşünüyorum. Bu sorun ile ilgili olarak benimle iletişime geçmenizi bekliyorum. Biz sizinle iletişim kuramıyoruz. Umarım Hyundai aldığımıza bizi pişman etmezsiniz.
Ercan P**** 0 50*********72
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
