to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Sürekli Arıza Ve İkame Araç Sorunu
Merhaba
2022 model 50.000 km deki Hyundai Tucson model aracımızın, yaklaşık 2 hafta önce sürekli vuruntu ve titreme sebebiyle kavraması değişti. Değişim sonrası yaklaşık 150 km sonra aynı şikayet ve motordan farklı bir üfleme şikayetiyle yükseliş plazaya başvuruldu, normal olduğunu, ve sadece kavrama adaptasyonu için bilgisayara bağlayıp geri gönderildik. Ertesi gün İzmir çevreyolunda yaklaşık 100/110 km hızla ilerlerken D7 viteste aracın devir saatinin sonuna dayanıp aşırı gürültülü bir ses çıkarttığını duydum, bu esnada araç ciddi şekilde beyaz duman atıyordu. Emniyet şeridine yaklaşmaya çalışırken ciddi kazalar atlattım, hem kendi hem diğer sürücülerin can ve mal güvenliği risk altına girdi. Araç servise çekildi ve ilk etapta partikül temizliği ile ilgili bir durum olmuş olacağı söylendi. Fakat ertesi gün tekrar arayıp motorda da problem olduğu ve açılması gerektiği söylendi. Sürekli sorun çıkartan ayıplı bir araç sahibi olmuş olduk! Bu araç, şirketimizin hizmetine mahsusu bir araç olup, 31.10.2024 tarihinde servise çekilen aracın yerine ikame araç vermek için her gün yarın aranacaksınız yalanıyla oyalanıyoruz. Bu mağduriyetten dolayı iş ve gelir kaybı yaşayarak, ticari zarar görmüş bulunmaktayız.
1- ayıplı olarak satılan aracını akıbeti ne olacak ve mağduriyetimiz ne olacak?
2- şu an araçsız kaldık ve 6 gündür ikame araç verilmedi, bu konu nasıl telafi edilecek?
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hala alay eder gibi cevap yazıyorsunuz, şaka gibi hala sizinle irtibata geçeceğiz deniyor, 8 gündür işimden gücümden ticaretimden oldum, bayi tarafından her gün oyalandım ikame araç için vereceğiz diye, müşteri temsilcisine başvurum deniyor:) ) ) zaten başvurduk ve sallanmıyoruz diye şikayet bildirdik buraya. Bayiye, Hyundai Assan a, Hyundai Kore ye kadar hem mail hem hem telefon yoluyla ulaştım. Hatta hyundaiassan utanmadan bize Kore üzerinden ulaşmışsınız biz varız burda diyor, ve kendilerine attığım mailden haberleri yok, okumuyorlar bile! Kore bunları uyarınca arandım! Hala mağduriyet devam! Aman diyeyim!
Tekrar kendimiz aramaya devam ettik, ve buradaki yazışmadan sonra kesinlikle kayıtsız kalıp aramadılar, Hala mağdurken biz aramaya devam ettik ve 1 saat sonra arayıp ikame aracın pazartesi günü verileceğini söylediler. Arabanın akıbeti ile alakalı zaten kesinlikle bir geri dönüş yapılmıyor hala aradığımızda motor açılacak bakılacak deniyor. Yani demem o ki Hyundai araç alırken epey bir oturup düşünmek gerek. Sonrasında da buna rağmen yine de alıyorsanız çalıştığınız servisi iyice araştırmak gerek. Ben bu kadar duyarsız bir bayi görmedim. Hyundai yükseliş pişmanlıktır. 1 gün önce şikayetle gittiğimiz ve sapasağlam dedikleri araç bu hale geldi, kendi hatalarını örtmeye çalışıyorlar.
Aracımız henüz teslim edilmedi...
Aracımızı 27.12.2024 tarihinde yani 2 ay sonra teslim aldık ( para verip aldığınız bir araçta hem dünyanın sorununu yaşıyorsunuz hem de 2 ay binemiyorsunuz...) teslim aldıktan sonra araçta ciddi bir çekiş problemi, yine kaza riski atlattık. Araçta inanılmaz bir egzoz kokusu, ve yine yanan bir arıza ışığı... Ayrıca servis tarafından küfredercesine pislik içinde teslim edilen bir araç... Araç şu an garajımızda, servise gönderilecek ve bakalım daha neler yaşanacak. Bahsettiğim görselleri de eklediğim fotolarda görebilirsiniz.
