to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Titreme Sorunu Güvenliğimi Riske Atıyor Çözüm Bekliyorum
Hyundai Tucson model aracımı yaklaşık 3 aydır özellikle kalkışlarda ve dur-kalk trafikte belirgin şekilde hissedilen bir titreme sorunu ile kullanıyordum. Bu titreme sürüş konforumu ciddi anlamda etkilemeye başlamış ve zaman içinde de git gide artış göstermişti. Aracım henüz 38.000 km’de olmasına rağmen bu sorunun normal olmadığını düşünerek 17 Kasım Pazartesi sabahı sıfır aldığım bayi olan Uşak Hyundai Çiftçioğlu servisine götürdüm.
Serviste kavramada sorun olduğunu, ileride titremelerin artması durumunda parçanın değiştirilmesiyle problemin çözülebileceğini söylediler ve yaklaşık 30.000 TL civarında bir masraf çıkarabileceklerinden bahsettiler. Biz de il dışına çıkacağımızı, yolda herhangi bir tehlike yaratmamasını istediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen “bir şey olmaz” denilerek bizi rahatlattılar ve araçla yola devam etmemizi söylediler.
Bugün Uşak’tan Manisa’ya uzun yola çıktık ve yaklaşık 200 km sonra araçtan garip sesler gelmeye başladı, çekiş inanılmaz derecede düştü. Işıklarda araçların arkasında çok zor şekilde ilerlemek zorunda kaldık, ciddi anlamda kaza riski yaşayarak aracı güçlükle park edebildik. Perşembe sabahı işlerim için Uşak’a geri dönmem gerekiyor ancak aracım bu haliyle uzun yola kesinlikle çıkamayacak durumda, şu an gerçekten çok zor durumdayız.
Bu yaşananlar, hem güvenlik açısından hem de verilen yanlış yönlendirme nedeniyle kabul edilebilir değil. Hayatımız çocuk oyuncağı değil, araçla ilgili yapılan en küçük hata bile insan hayatına mal olabilir. Hyundai markasıyla ilgili zaten pek çok olumsuz şikayet bulunuyor ve ben de bu süreçten sonra bir daha asla Hyundai satın almayacağım. Ailemi de bu markaya yönlendirmiştim, onları da vazgeçirdim ve farklı bir marka tercih ettiler.
Mağduriyetimin giderilmesini, aracımda oluşan bu sorunun güvenliğimi riske atmadan çözülmesini ve oluşan mağduriyetimin Hyundai tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracı özel bir servise götürdüm. Usta 15 yıl daha önce Hyundai yetkili servisinde çalışmış bir kişi yani tecrübeli. Aracı 1 saat gözümüzün önünde genel kontrolden geçirdi bize bilgi vererek adım adım yaptı ve sonra 2 adet yakıt enjektörünün tıkalı olduğu saptandı. Bize söylenen kavrama sorunu idi 30 000 TL civarı masraf söylediler ve sıkıntı olunca yaptırırsınız dediler bu çıkan sonuç ile ben şunu anlıyorum Uşak çiftçioğlu Hyundai servisi arızayı saptayamamış ve yanlış yönlendirme sonucu bizi tehlikeli araç sürümüne yönlendirmiştir. Hem maddi daha büyük bir arıza doğacak hem de belki bir sollama esnasında biz kaza geçireceğiz ve canımıza bedel olacak. Çünkü araç boğulacak gibi oldu ve artık egzozundan duman atmaya başladı teklemeye ve çekiş gücü kaybına neden oldu. Kavrama sorunu ile ilgili hiçbir sorun yokken bunu yaptırdığımızda arızamızda geçmeyecek. 38000 km deki araçta bu kadar saçmalık yaşamak gerçekten canımızı çok sıktı. O yüzden yetkili mercilere elimizdeki belgeler ve bu netice ile başvuracağız. İnsan hayatı ucuz değil ve para sokaktan toplanmıyor. Bu arabanın şu andaki değeri 4 milyona yakın.
Uşak çiftçioğlu yetkili servisinin kavrama sorunu dediği titreme sorunu 4 adet yakıt enjeksiyonun tıkanması çıktı. Daha önce Hyundai servisinde 15 yıllık tecrübesi işe çalışan bir ustamız bu sorunu tespit edip çözdü. Bize maliyeti tam 100 000 TL oldu. Eğer bir 50 km daha bu şekilde yolculuk yapsaydık tüm motor sorun yaşayacakmış. Bu da 1 milyonu bulabilecek bir hasar demek. Bu kadar arıza tespiti yapamayan ve insanları maddi ve manevi sıkıntıya sokabilen başka bir Hyundai servisi var mı acaba. Uşak Hyundai çiftçioğlu her yere şikayet edileceksin emin ol kimseye tavsiye etmiyorum dikkat edin.
