to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Şanzıman Titremesi Ve Vuruntu Sorunu Bayi Tarafından Görmezden Gelinmesi
2020 model, 25 bin kilometredeki Hyundai Tucson n Line 1.6 CRDİ dct aracımı 02.06.2026 tarihinde Çorlu’daki Hyundai Atmaş Otomotiv bayisinden, “sorunsuz ve orijinal araç” olduğu özellikle vurgulanarak, piyasanın üzerinde bir fiyata satın aldım. Aracı aldıktan sadece 1 gün sonra otomatik şanzımanda her kullanımda hissedilen titreme ve vites geçişlerinde vuruntu sorunu yaşamaya başladım.
Sorun araç soğukken de sıcakken de, hem yavaş hem de hızlı kullanımda devam ediyor. Bu şikayetimle bayiyi arayıp aracı götürdüm ancak aracı test sürüşüne çıkmadan yalnızca bilgisayara bağlayıp bir çıktı alarak araçta hiçbir sorun olmadığını söylediler. Şanzımandaki titreme ve vuruntuyu bizzat yaşadığım halde, “bilgisayar hatasız gösteriyor” denilerek sorun yokmuş gibi davranılıyor.
Satış aşamasında aracı sorunsuz diye anlatarak, bunun üzerinden fiyat belirleyip satan satış danışmanının ve sonrasında ilgilenen 2. El servis müdürünün, yaşadığım problem karşısında aracın arkasında durmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti, garanti veya servis garantisi kapsamında şanzımanla ilgili arızalı parçanın tespiti yapılarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Aracın gerçekten detaylı şekilde, test sürüşüyle birlikte kontrol edilmesini, sadece bilgisayar çıktısına bakılarak “sorun yok” denilmesine son verilmesini ve Hyundai’nin bu konuda hakkımı gözetmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımın şanzımanında titreme ve vuruntu sorunu var, bayinin sadece bilgisayar çıktısına bakarak sorunu çözmediğini belirttim, ancak hâlâ kimseyle iletişime geçilmedi ve sorun devam ediyor. Şanzımanın ücretsiz tamiri ve detaylı test sürüşü talep ediyorum.
