to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Multimedya Ekran Arızası İçin 8 Aylık Parça Temin Gecikmesi
Hyundai Tucson 2022 model aracımın multimedya ekranında dokunmatik arızası oluştu. Yetkili servise başvurduğumda ekranın garanti kapsamında değişeceği, fakat parçanın fabrikada olmadığı ve yurt dışından geleceği, bu nedenle de en fazla 45 gün süreceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve ekran değişimi yapılmadı.
Her aradığımda sadece “bilgi bekleniyor” denilerek süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Daha garantisi bile devam eden bir aracın yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesini ve müşteriye hiçbir somut bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hyundai’den, aracımın multimedya ekranı için gerekli yedek parçanın acilen temin edilerek onarımın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
