Hyundai Motor Hyundai Tucson Multimedya Dokunmatik Arızası Ve 100 Bin TL Garanti Dışı Masraf

Camal · 2026-05-20T13:04:49+03:00

2023 model Hyundai Tucson aracımın multimedya ekranında yaklaşık 2 haftadır ciddi bir dokunmatik sensör arızası yaşıyorum. Araç henüz sadece 10 bin kilometrede olmasına rağmen ekranın bazı bölgeleri dokunmayı algılamıyor ve bu nedenle sistemi düzgün şekilde kullanamıyorum. Araçta kesinlikle darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası bulunmuyor. Aracı Antalya Cangarlar yetkili servisine götürdüğümde, multimedya sisteminin garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu nedenle garanti dışı kaldığı ve arızanın giderilmesi için yaklaşık 100.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta bu denli ciddi bir elektronik arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha da önemlisi, bu durum karşısında markanın müşteriyi yalnız bırakması, güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor. Hyundai Türkiye’den, bu kronik olma potansiyeli olan arızanın iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve multimedya ekranındaki sorunun ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, benzer sorunları yaşayan ya da yaşayabilecek diğer kullanıcıların da korunmasını önemsiyorum.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Camal

Hyundai Motor yetkili servisiyle iletişime geçtim, ancak geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Multimedya ekranındaki dokunmatik arıza devam ediyor ve marka bana yeterli ilgi göstermedi.

Camal

Tao bir pişmanlıksınız...