Hyundai Tucson Multimedya Dokunmatik Arızası Ve 100 Bin TL Garanti Dışı Masraf

2023 model Hyundai Tucson aracımın multimedya ekranında yaklaşık 2 haftadır ciddi bir dokunmatik sensör arızası yaşıyorum. Araç henüz sadece 10 bin kilometrede olmasına rağmen ekranın bazı bölgeleri dokunmayı algılamıyor ve bu nedenle sistemi düzgün şekilde kullanamıyorum. Araçta kesinlikle darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası bulunmuyor.

Aracı Antalya Cangarlar yetkili servisine götürdüğümde, multimedya sisteminin garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu nedenle garanti dışı kaldığı ve arızanın giderilmesi için yaklaşık 100.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta bu denli ciddi bir elektronik arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha da önemlisi, bu durum karşısında markanın müşteriyi yalnız bırakması, güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor.

Hyundai Türkiye’den, bu kronik olma potansiyeli olan arızanın iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve multimedya ekranındaki sorunun ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, benzer sorunları yaşayan ya da yaşayabilecek diğer kullanıcıların da korunmasını önemsiyorum.