to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Garanti Sorunu
Gelişme
2023 model Hyundai Tucson aracımın direksiyon simidinde yaklaşık 1 ay önce soyulma meydana geldi. Aracım garantili olmasına rağmen, Rize Meteler Yetkili Servisi’ne başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında değişim yapmadılar. Direksiyon simidinin değişimi için 39.000 TL ücret talep edildi.
Ayrıca, ön taraftan bilya ağlaması gibi sesler geliyor ve bu sorun için de servise başvurmama rağmen çözüm bulamadılar. Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; sadece “ilgilenileceği” yönünde otomatik bir mesaj aldım fakat kimse dönüş yapmadı. Şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı.
53 aba 056 plakalı aracımın direksiyon simidinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım diğer sorunlara da kalıcı çözüm bulunmasını talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde Tucson aracım için Hyundai Assan Rize meteler servisinde direksiyon simidinde oluşan deformasyondan dolayı gittim. Herhangi bir kullanıcı hatası yok. Aracım 28.000 km. De 2023 model. Hiçbir şekilde kimyasal veya islak mendil kullanmadım. Ancak servis garanti değişiminden red geldi. Simdi önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, ardındanda mahkemeye gideceğim. Bir daha Hyundai Assan dan uzak duracağım
Hiçbir şekilde kimyasal, islak mendil v. B malzeme ile temizlik yapilmamiş.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bulunduğum ildeki yetkili plazalariniz zaten red cevabi verdiler. Kullanıcı hatası olmadığından emin olduğum kusurlu ürün için nasıl red verilebilir. Yaklaşık 6 yildir Tucson kullanıyorum. Bu 3. Aracım. Ancak bu sorunum çözülmezse yemin ederim asla tuvson binmem ve elimden geldiğince tavsiye etmeyeceğim. Bütün sosyal mercilerde, CİMER'e, tüketici hakem kuruluna, gerekirse mahkemeye kadar gideceğim. Bu konu size basit gelebilir ama ürününüzün arkasında durmayanın malı alınmaz.
