to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson İçin 9.000 Kilometrede Yağ Değişimi Ve Garanti Dışı Ücret İadesi Talebi
2026 model Hyundai Tucson 1.6 T-GDI Comfort paket aracımı Nisan ayında Ata Hyundai Ankara’dan sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz 8.900 km’deyken gösterge panelinde yağ ve yağ filtresi değişimi gerektiğine dair uyarı çıktı ve bunun üzerine 6 Ekim Salı günü Ata Hyundai servisine götürdüm.
Satın alma sırasında bana bakım aralıklarının 15.000 km’de bir olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen, daha 9.000 km bile olmadan yağ ve yağ filtresi değişimi yapıldı ve bu işlemin garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 8.839,91 TL tutarında ücret talep edildi. Ücreti kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım ancak bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum, yapılan işlemi ve alınan ücreti vicdanen kabul etmiyor ve hakkımı helal etmiyorum.
Aracım 15.000 km bakımına daha gelmeden yağ değişimi uyarısı vermesinin nedenini ve bu işlemin neden garantiye sokulmadığını yazılı ve açık bir şekilde açıklamanızı, ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Dönüş yapıldığında kısa mesafe kullanıldığı ve yağın özelliğini yitirdiği konusunda dönüş yapıyorsunuz 15 bin km bir bakım yapılan araba nasıl olur da 9 bin km de yağı değiştirilir yağ yakma yok özelliği yerinde bilgisayara bağlı değiştirip özelliğini yitirdiği söylüyorsunuz böyle saçma bir neden olabilir mi yağını da siz koydunuz sıfır bu araba farkındaysanız?
