to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Egzoz Sistemi Kontrol Edin Arızası
2019 model Hyundai Tucson aracım 2 defa yetkili serviste tamir ettirmeme rağmen hala uzun yolda yaklaşık 45 dakika yol gittikten sonra "egzoz sistemini kontrol edin" uyarısı veriyor ve motor arızası uyarı lambasını yakıyor. Yetkili servise ilk gittiğimde sorunun pm sensörü olduğu belirtildi ve yaklaşık 8000 TL lik sensör değişimi yapıldı. 2 hafta kadar sonra aynı uyarıyı verece bu defa dpf sensörü arızası olduğu söylendi. Araç bilgisayara bağlanıp hata silindi ve işlem yapıldı. Yetkili serviste bu hatanın bu tarz araçlarda kronik olduğunu aracı bazen sport modda kullanmam gerektiğini ve aynı hatayı vermesi durumunda tekrar gelmem gerektiğini belirttiler. 2019 model ve 60000 km deki aracımın bu kadar çabuk motor arızası vermesi ve servisinin bu konuya kalıcı bir çözüm bulamaması tam bir hayal kırıklığı ve markanın başarısızlığıdır. Konu ile ilgili kalıcı çözümün bir an önce bulunarak mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir.
Gelişme
Tam bir ay olmasına rağmen aracımın onarımı ile ilgili yetkili bayiden herhangi bir dönüş olmadı. Telefonla iletişime geçtiğimde onlarında genel merkezden haber beklediklerini belirttiler. Mağduriyetim halen giderilmedi
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 3 hafta kadar önce egzoz sistemi arızası için gittiğim yetkili servis gerekli incelemeyi yapıp konu ile ilgili genel merkezi haberdar edeceklerini orada gelecek olan cevaba göre sorumu çözeceklerini belirttiler. Geçtiğimiz hafta yetkili servisi aradığımda henüz bir cevap gelmediğini söylediler. Mağduriyetimin bir an öce giderilmesini talep ediyorum
