to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson DPF Arızası Sürekli Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Hyundai Tucson aracımda son 1 yıldır tekrarlayan DPF arızası yaşamaktayım. Bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Aracımı Ankara Ata Hyundai ve Ş* A******* Hyundai yetkili servislerine götürdüm, her seferinde yazılım güncellemesiyle sorunun giderildiği söylendi; ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Yaşadığım bu durumun kronik bir problem olduğunu öğrendim ve kalıcı çözümün parça değişimiyle mümkün olabileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar sorunu Nasıl çözdünüz? Bizde aynı durumdan şikayetçiyiz. Servis garanti kapsamına girmiyor dedi.