to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında DPF Temizliği Reddi Ve Mağduriyet
41 Ala 111 plakalı Hyundai Tucson model aracımın DPF filtresi rejenerasyonu tamamlanamıyor ve aracım 8 gündür Hyundai Coşkun Plaza servisinde bekliyor. Araç garantili olmasına rağmen, servis tarafından kısa mesafe kullanım bahanesiyle DPF filtresi temizliği için 16.000 TL ücretli işlem teklif edildi (Teklif No: 01214202508120012). İstanbul gibi bir yerde aracın kısa mesafe kullanılması gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, sadece 'Kaydınız alındı.' denilerek bekletiliyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca aracım uzun süredir serviste olmasına rağmen ikame araç da verilmedi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aracımın garantisi devam ettiği için DPF filtresi temizliğinin ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ne arayan var ne soran bugünü de yediler. İnanılmaz bir ana merkezleri var asla aramıyorlar.
Arayıp kullanım kaynaklı bahaneleriyle ücretli onarım yapacaklarını ilettiler. Bu marka aracı alırken bayağı bir düşünmenizi tavsiye ederim maalesef satış sonrası destek yerine köstek var garantiniz falan işlemez. Sorunum çözülmedi, kötü firma.
