Hyundai Staria Hybrid Aracımın Camı Aylarca Temin Edilemedi, Geçici Çözüm Yetersiz Kaldı

Hyundai Staria Hybrid aracım 2 Eylül’de Antalya Cangarlar Yetkili Servisi’ne park sırasında oluşan hasar nedeniyle teslim edildi. Hasar kapsamında parça boyası ve far tamiri yapıldı, ancak sol arka cam ellerinde olmadığı için değişim yapılamadı. Camın temini için net bir tarih verilememekle birlikte, ortalama 3 ay beklemem gerektiği söylendi.

18 Eylül’de aracımı camsız olarak teslim almak zorunda kaldım; çünkü bana tanınan 15 günlük ikame araç hakkım dolmuştu ve araca ihtiyacım vardı. Geçici çözüm olarak cam yerine düzgün bir naylon bile takılmadı, yırtık ve yarısı yapışık bir kese kağıdı ile teslim edildi. Aracım hala garanti kapsamında ve tüm işlemler kasko üzerinden yürütülüyor (Hasar dosya no: 15797249240002).

Servis ve Hyundai müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ikame araç verilmediği ve camın gelmesinin aylar süreceği dışında bir çözüm sunulmadı. Özellikle cam gibi sıkça değişmesi gerekebilecek bir yedek parçanın bile yetkili serviste bulunmaması, Hyundai markasına olan güvenimi ve marka algımı ciddi şekilde zedeledi. Severek aldığım aracım nedeniyle şu anda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Geçici çözüm olarak ikame araç talep ediyorum. Ayrıca, Hyundai alacakların da bu yedek parça sıkıntısını bilmesini isterim; bu mağduriyet nedeniyle aracı satmayı ve bir daha Hyundai tercih etmemeyi düşünüyorum.