Hyundai Servisinde Yaşanan Memnuniyetsizlik

2019 model Hyundai Kona sahibiyim. Bakımlarımı garanti dışı kalmasın diye Ordu Hyundai Ateş'te yaptırıyorum. Son bakımımı Mart 2024 tarihinde yaptırdım. Bakıma aracı bırakırken, aracın bagajda tencere tava taşıyormuş gibi gıcırtı şeklinde ses yaptığını belirttim. Buna istinaden gıcırtının bagaj kilidinden geldiğini, kilidi greslediklerini belirttiler. Fakat bakımdan sonra ses aynı şekilde devam etti. Giresun'da ikamet ettiğim için aracı bir daha götürme fırsatım olmadı. 07.11.2024 tarihinde bir iş dolayısıyla Ordu iline gittiğimde servise aracı bir daha göstermek istedim. Serviste aracın egzozunun susturucusunun çıktığını söylediler. Egzoz garantiye girmiyor, siz sanayide bir egzozcuya gidin dediler. Bu nasıl bir davranış ve müşteri memnuniyetidir? Egzozu ben keyfi olarak kaza yaparak mı zedeledim? Sanayiye egzoz ustasına götürdüğümde aracın altında hiçbir yerinde vuruk yok, nasıl oluyor da garantiye sokmuyor diye sanayi esnafı bile dalga geçti. Hyundai’ın müşteri memnuniyeti bu mu? Bir daha kesinlikle Hyundai servislerini kullanmayacağım, aileme de kullandırtmayacağım. Resmi internet sayfalarından yaptığım şikayetime de bir ay sonra dönüş yaparak dalga geçer gibi egzozun yapılan araştırmaya göre vurmaya dayalı hasar aldığı cevabını aldım ama ne yazık ki ne vurum var ne bir şey. Bizim için de güzel bir ders oldu. Hyundai Ordu Ateş servisi.