to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Garanti Kapsamındaki Kapı Bantları Ve Silecek Motoru Onarımı Reddedildi
2024 yılında Mersin Derya Plaza bayisinden sıfır olarak aldığım Hyundai Bayon 1.0 aracım halen garanti kapsamındayken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aracımın kapı bantları yaklaşık bir senedir kalkmış durumda ve tamir edilmesi gerekiyor. Ayrıca silecek motoru da çalışma esnasında belirgin şekilde sesli çalışıyor.
Bu sorunlar için her bakımımda gittiğim Adana Noyaner yetkili servisine başvurdum. Kapı bantları ile ilgili olarak “Biz yapamayız” denilerek işlem yapılmadı. Mersin Derya Plaza ise “Buraya gelmeden bir şey diyemem” diyerek yönlendirme yaptı, ancak sorunu fiilen çözen olmadı. Adana Noyaner bayinin bu işlemi yapması gerekirken garanti kapsamındaki bu soruna sahip çıkmaması beni mağdur ediyor.
Talebim, garantisi devam eden aracımın kapı bantlarının garanti kapsamında yenilenmesi veya düzgün şekilde tamir edilmesi ve sesli çalışan silecek motorunun da kontrol edilerek gerekiyorsa parça değişimi veya onarımının yapılmasıdır. Sorunlarımın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
