Hyundai Motor Ambeleye Kalkması Ve Yanıtsız İade Talebi

Aracımla şehir içinde sürüş halindeyken birden bire runaway (ambeleye kalkma) gerçekleşti. Aracı zar zor durdurduk, bembeyaz duman içinde kaldık, cadde dumandan tamamen kapandı. 39.000 km’de olan aracın bakımlarını yetkili serviste yaptırıyorum ve satın alalı 19 ay oldu. Ümraniye’de bulunan yetkili servis Kaynak Oto’da 20 gün kaldı ve garanti dahilinde yarım motor, turbo, eğer ve daha birçok parça değişti. Daha önce de dpf dahil birçok arıza vermişti.

Bu sefer artık can güvenliğini de etkileyen bu motor arızası nedeniyle 2. Elde satış imkanı da çok azaldı. Hem servise hem de Hyundai iletişim merkezine bu aracın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da maddi kayıp yaşanmayacak şekilde bedel iadesini talep ettim. Buna dair mail de gönderdim. Ancak geri dönüş olmadı. Bu firmanın ve servislerinin satış dışında müşteriyle ilgilenmeleri söz konusu değil. Önceki başvurularımda da şikayetlerim dikkate alınmamıştı. Ancak motorun değişimini gerektiren bu büyüklükteki arızada dahi sessiz kalmayı tercih ediyorlar.

Bu çok net şekilde gizli ayıp olarak nitelendirilecek bir durumdur. Gizli ayıp hususunda kanun oldukça açıktır. Ben artık Hyundai marka hiçbir şey almak istemiyorum. Lütfen ayıplı olarak sattığınız malı geri alın, güncel rakamını ödeyin ya da ayıpsız misliyle değiştirin ki ben de onu satabileyim. Sizin malınızı kullanmak istemeyen, sizden ve verdiğiniz hizmetten memnun olmayan bir tüketiciyi yasal yollara sevk etmeden gereğini yapın. Biri bana bu şekilde başvursa, itibarımı düşünür, utancımdan ne gerekiyorsa yaparım.

Ayrıca ne yaptılarsa aracın içinde ağır bir koku var, “zamanla geçer” diyerek ona bile bir süre katlanacağım. Yeter ki beni bu aracınızdan kurtarın.