to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Electric'te Kısa Sürede Bozulan Akü ve Yetkili Serviste Umursamaz Yaklaşım
Hyundai Kona Electric marka sıfır aracımın aküsü daha 6 ay dolmadan bitti ve bu süreçte yetkili servisten aldığım hizmetten de son derece olumsuz etkilendim. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede akü sorunu yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.
Aracımı Adana Noyaner yetkili servisine götürdüğümde bana akünün yenisini takacaklarını ancak bunun zaman alacağını, ne yaparsam yapayım sürecin böyle ilerleyeceğini söylediler. Yaklaşım son derece umursamaz ve müşteri odaklılıktan uzaktı. Tartışma yaşandıktan sonra ancak geçici bir çözüm bulalım teklifinde bulundular. Bu tutum, hem aracın sıfır olmasına hem de yaşadığım mağduriyete kesinlikle yakışmayan bir davranış oldu.
Sıfır aracın bu şekilde arızalı çıkması ve servisin taraflı, ilgisiz ve sorun çözücü olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, akü problemimin kalıcı ve sorunsuz şekilde çözülmesini, aracın ayıplı/kusurlu olarak değerlendirilmesini ve bu kapsamda haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
