Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Firat sonuçtan hiç memnun değil

Hyundai İoniq 5 İle Hızlanma Ve Fren Sorunları, Müşteri Mağduriyeti

Hyundai İoniq 5 İle Hızlanma Ve Fren Sorunları, Müşteri Mağduriyeti
Hyundai İoniq 5 İle Hızlanma Ve Fren Sorunları, Müşteri Mağduriyeti
profile
03 Şubat 2025 14:14
13.589

Hyundai Elmas’tan ekim ayında aldığım yeni makyajlı kasa Hyundai İoniq 5, kusurlu olarak teslim edildi. İlk haftadan itibaren araç kendi kendine hızlanma, frenleme ve ESP’nin durduk yere devreye girmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak bayiye götürdüğümüzde herhangi bir kayıt açmadan cihazla kontrol yapıldı ve sorun olmadığı söylendi. Ancak sorunlar devam edince tekrar bayiye gittik, bu sefer arıza tespit edildi fakat tamir edilemedi.

Araç bir süre bayide kaldı, ancak Hyundai’nin yönlendirmesiyle tekrar teste çıkarıldı ve hata alınmayınca tarafıma iade edildi. Ancak sorunlar giderek büyüdü; ESP devreye girdiğinde araç şeritten çıkmaya başlıyor, 90 km/s hızdan sonra direksiyon titriyor ve araç kendi kendine hızlanıp fren yapıyor.

Bu süreçte ne aracı iade alıyorlar ne de mağduriyetimi gideriyorlar. Arıza tespitinden bu yana 3 ay geçmesine rağmen ikame araç verilmedi ve taleplerime dönüş yapılmadı. Sürekli olarak sürecin yurt dışına iletildiği ve yanıt beklendiği söyleniyor. Bugün tekrar Hyundai Elmas Servis Müdürü B**** Bey ile görüştüm, süreci hızlandıracağını söyledi. Ancak 3 ay geçmesine rağmen neden hala bir gelişme olmadığını sorduğumda, “Bu sorun bizi aşıyor” yanıtını aldım. Eğer bayinin tamir edemeyeceği bir aracı satıyorsa, neden bu aracı müşteriye teslim etti?

profile profile profile
7 Destek ,
14 Yorum
03 Şubat 2025 14:34 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Firat
Firat
03 Şubat 2025 16:00

Bu süreçte belirtilen tüm adımları üç aydır her gün uyguluyoruz, ancak hiçbir sonuç alınamadı. Bu nedenle, tüm platformlarda şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, araçtaki sorun nedeniyle bir kazaya sebebiyet verilmesi ve olası bir can kaybı yaşanması durumunda sorumluluğun Hyundai Elmas ve genel merkeze ait olacağını bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (14)

Mert
Mert

Güncelleme ile sorun düzeltiliyor.

Osman
Osman

Kıvanç Bey merhaba Sorununuzu çözebildiniz mi? Yeni bir yazılım ile çözüldü mü?

Fatih
Fatih

Merhaba, 2025 Nisan ayında aldığımız 2024 Model ioniq 5 aracımızda bu sorunu ilk olarak eşim Kurban bayramında ilk Uzun yola çıktığında yaşadı, aynı sorunu bu hafta sonu birlikte gittiğimiz uzun yolda 2 sefer yaşadık, Auto Hold ve esc düğmelerini kapatarak yola devam etmek zorunda kaldım. Ayrıca Sürekli yok yere mütemadiyen Mola verin uyarısı çıkıyor. Dün servise götürdüm kontrol edeceklerini bu konuyla ilgili güncelleme olduğu belirttiler. Sonrasında web de araştırırken sizin şikayetlerinizi gördüm ve endişelenmeye başladım. Konuyu çözümleyen olursa bilgi vermesini rica ediyorum. Herkese güvenli sürüşler dilerim.

Osman
Osman

Merhaba. Aynı sorunu yaşadım. Oldukça tehlikeli durum ile karşılaştım. Güncelleme ile sorununuz çözüldü mü? Gönül rahatlığı ile devam edebilir miyiz diye arayıştayım. Şimdiden cevabınız için teşekkür ederim.

Bülent
Bülent

Fırat ve Kıvanç beyler merhaba, güncelleme yapıldı ve sorun çözüldü mü? Şubat - Mart aylarında giriş yaptığınız için yeteri kadar test imkanı olmuştur diye düşünüyorum. Bende aracımı 5 bin kilometredir kullanıyorum, yeni geldi başıma. Kayseri servis yetkililerinden cevap bekliyorum konu hakkında.

Kıvanç
Kıvanç

17.02.2025 güncelleme: bugün aracı aynı şikayetten dolayı servise götürdüğümde makyajlı kasa araçlar için ıeb (entegre elektronik fren) sistemi yazılım güncellemesi olduğunu, aracıma uygulanacağı Yükseliş Hyundai servisinde bildirildi. Konuştuğum atölye şefi güncellemenin doğrudan bu problem için olduğunu ve çözüm sunacağını söyledi, eve kadar dönüşte bir sorun yaşamadım. Virajlı bir yolda deneyip güncelleme yazacağım, bu sorunu yaşayanlar servisle iletişime geçsin.

Kıvanç
Kıvanç

İlhan Bey merhaba, bende herhangi bir sıkıntı olmadı yorum yazdığımdan beri; şehir içi ve uzun yolda kullandım. Servisle görüşüp plaka ya da şasi numarası üzerinden kontrol ettirin, ieb güncellemesi varsa yapılmasında yarar olabilir benim sorunumu çözdü.

İlhan
İlhan

Kıvanç bey, güncellemeden sonra aynı sorunu tekrar yaşadınız mı, bende yeni aldım arabayı ve 2 defa bu sorunu yaşadım, güncelleme sorunu çözdü mü?

Ali
Ali

Güncelleme sonrası 1000 km yol yaptım Herhangi bir olumsuz durum yok. Sorun gerçekten de güncellemeymiş. Aynı sorunla karşılaşan olursa bilgisi olsun...

Kıvanç
Kıvanç

Selamlar, umuyorum kalıcı olarak çözüm almış olursunuz; aracı birkaç gün kullandıktan sonra son durumu yazabilir misiniz? Hem haberleşmiş oluruz hem de bu başlığı okuyan birileri daha olursa faydalanır. Kazasız belasız sıkıntısız nice km'ler dilerim.

Ali
Ali

Bugün bende servise götürdüm aracı. İeb güncellemesi çıktı bende de sizde olduğu gibi. Sizin yorumunuzla hızlı bir şekilde halletmiş oldum sorunu. Çok teşekkür ederim. Sıfır araçta sorun çıkması üzücü ancak çözümünün bu denli kolay olması sevindirici. Umarım bir sorunla daha karsilasmayiz. Çok severek aldık, çok severek kullanıyoruz tadımız kaçmaz

Kıvanç
Kıvanç

Ali Bey merhaba, bende belli bir yol ve virajda yapıyordu bu hatayı. Güncelleme sonrası 2 3 defa bu bölgeden geçtim bir sorun yaşamadım, denemenizde fayda var. İsterseniz gitmeden şasi numarası ile telefondan kontrol ettirin, güncelleme size teslim edilmeden de yapılmış olabilir. Bir an önce çözülür umuyorum.

Ali
Ali

Bende yeni aldım aracı 120km/h hızla giderken aynı sorunu yaşadım. Aracı çok sarstı ve bunu 3 defa ard Arda yaptı. ESP işareti işareti çıkıyor ve araç sarsıntılı bir şekilde titremeye başlıyor. Sizin sorun güncellemeden sonra giderildi mi? Bilgilendirirseniz sevinirim. Ona göre yol haritası çizeyim ben de

Kıvanç
Kıvanç

Merhaba, Kasım 2024'te aldığım İoniq 5 makyajlı araçta da aynı sorun var; geniş bir virajda 100 km/s ile giderken kendi kendine ESP açıyor araba ve sağa doğru çekiyor. Benim durumumda da sağa doğru giden virajda oluyor nedense. Araçta serviste bir arıza kodu görülmedi, rot balans bozuktur dendi rot balans ayarı yapıldı ama sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkmaya devam ediyor. Durumunuzda bir gelişme var mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hyundai İoniq 5 Servisinde Uzayan Onarım Ve İkame Araç Sorunu

profile
21 Temmuz 2025 18:24
6.192

Hyundai İoniq 6 Aracım 25 Gündür Serviste Çözümsüz Bekliyor

profile
13 Mayıs 2025 12:58
11.450
1
Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İlgisizlik

profile
09 Mayıs 2025 17:16
5.009

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz