to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai i20’te Yanlış Kilometre Kaydı Nedeniyle Servis Randevusu Alınamıyor Ve Garanti Endişesi
2024 model Hyundai i20 Elite paket aracımın, Hyundai sistemindeki kilometre bilgisinin yanlış girilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım şu an 17 bin kilometrede olmasına rağmen sistemde 95 bin kilometrede görünmektedir. Bu hatanın, İstanbul Uçar bayisinde 2025 yılının 9. Ayında yapılan bir işlem sırasında aracın kilometresinin sisteme yanlış girilmesinden kaynaklandığı, bayi yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de kabul edilmiştir.
Bayi, gerekli düzeltme talebini ilettiklerini ancak Hyundai müşteri hizmetlerindeki yoğunluk nedeniyle kilometre bilgisinin henüz güncellenmediğini söyleyerek beni 5 gündür bekletmektedir. Araç sistemde yüksek kilometreli göründüğü için yetkili servisten bakım randevusu alamıyorum ve periyodik bakım tarihim geçmiş durumdadır. Bu gecikmenin devam etmesi halinde aracımın garantiden çıkmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.
Hyundai sisteminde aracımın kilometre bilgisinin acilen düzeltilmesini, yetkili servisten periyodik bakım randevumu sorunsuz şekilde alabilmeyi ve bu hatadan dolayı garanti haklarımda hiçbir kayıp yaşamayacağıma dair tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artmaması için sürecin ivedilikle hızlandırılarak en kısa sürede tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
2024 model Hyundai i20 Elite paket aracımın Hyundai sistemindeki kilometre bilgisinin yanlış girilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç şu an 17.725 kilometrede olmasına rağmen sistemde 95.000 kilometrede görünüyor. Bu hatanın, İstanbul Uçar bayisinde 2025 yılının 9. Ayında yapılan bir işlem sırasında aracın kilometresinin sisteme yanlış girilmesinden kaynaklandığı, bayi yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de açıkça kabul edilmiştir. Bayi, gerekli düzeltme talebini Hyundai Türkiye tarafına ilettiklerini, ancak müşteri hizmetlerindeki yoğunluk nedeniyle kilometre bilgisinin henüz güncellenmediğini söyleyerek beni 5 gündür bekletmektedir. Araç sistemde yüksek kilometreli göründüğü için yetkili servisten bakım randevusu alamıyorum ve periyodik bakım tarihim şu anda geçmiş durumdadır. Bu gecikmenin devam etmesi halinde aracımın garantiden çıkmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Hyundai sisteminde aracımın kilometre bilgisinin acilen güncel, gerçek kilometre değeri olan yaklaşık 17.700 kilometre seviyesine çekilmesini, yetkili servisten periyodik bakım randevumu sorunsuz bir şekilde alabilmeyi ve bu hatadan dolayı garanti haklarımda hiçbir kayıp yaşamayacağıma dair tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artmaması için sürecin ivedilikle hızlandırılarak en kısa sürede tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba sorunumul hakkında dönüş bekliyorum
