to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Akü Sorunu Ve Kamera Nedeniyle Garanti Reddi
2024 model, Aralık 2024 çıkışlı Hyundai i20 Elite paket aracımı, akü bitmesi nedeniyle son iki ay içinde iki kez servise götürmek zorunda kaldım. Sıfır aldığım bu araçta, daha iki yılı dolmadan akü sorunu yaşamaya başladım. Garanti kapsamında olan akü için ilk gittiğimde sadece şarj işlemi yapıldı, ancak yaklaşık bir ay sonra araç yine aynı şekilde akü bitmesi nedeniyle çalışmadı ve tekrar servise gitmem gerekti.
İkinci gidişimde bu kez akünün artık şarj edilemediği ve değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamında değişim talebi açılmış olmasına rağmen, yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamının bozulmaması için Hyundai Uçar Plaza’nın kendi servisinde, onların önerdiği marka ile ve kendi servislerinde taktırdığım araç içi kamera gerekçe gösterilerek, Hyundai Genel Müdürlüğü tarafından akü değişimi onaylanmadı. Aracın kendi servisinde, fazladan ücret ödeyerek ve garanti dışına çıkmamak için taktırdığım kamera yüzünden mağdur edilmiş olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Servis tarafı da konu ile ilgili ellerinden bir şey gelmediğini söylemek dışında herhangi bir destek sunmadı. Ben, eğer araç içinde bir elektrik kaçağı ya da farklı bir sorun varsa bunun yetkili servis ve Hyundai tarafından tespit edilmesini, eğer böyle bir problem yoksa da garanti kapsamında olan akümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai tarafından süreç tekrar değerlendirildi ve kendi servisinde, kendi önerdikleri marka Araç içi kamerası takılı olmasına rağmen akü değişimini, Araç içerisinde ek aksesuar var bahanesiyle reddettiler. 2 senesi dolmadan bir akü bitiyorsa bu ayıplı maldır ve garanti kapsamında değişmesi gerekir. Hyundai beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
