Hyundai Geri Çağırma Parçasının Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması

Hyundai İnster aracımda, geri çağırma kapsamında olan 3wv ve sigorta değişimi ile konnektör kontrolüyle ilgili bir arıza yaşadım. Araç şarj olurken ve çalışırken vızırtı sesi çıkarıyordu. Bu nedenle aracım 23 Eylül 2026 tarihinde çekici ile Çorum Karataş servisine götürüldü ve o günden bu yana serviste bekliyor.

Servis, arızalı parça için sipariş geçtiğini, geri çağırma programı kapsamında işlem yapılacağını ancak parçanın hala gelmediğini söylüyor. Firma geri çağırma yapıyorsa elinde parça olmaması ve bu süreçte benim aracımda arıza meydana gelmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her gün sistem üzerinden otomatik bir mesaj geliyor, çözüm için bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, tahmini bir süre de verilmiyor.

Bu süreçte en azından mağduriyetimin azaltılması için ikame araç talep ettim, fakat serviste araç olmadığını söyleyerek ikame araç verilmedi. Hyundai Türkiye’ye de ikame araç için mesaj attım, hatta Kore merkeze kadar aynı şikayetimi ilettim ancak hâlâ somut bir çözüm alamadım. Aracım hem geri çağırma hem de düzenli 15.000 km bakımı için serviste olmasına rağmen bu kadar uzun süredir aracımdan mahrum bırakılmam ve herhangi bir net süre verilmemesi güvenimi tamamen sarstı.

Geri çağırma kapsamındaki parçanın acilen temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını, bu süreç tamamen sonuçlanana kadar bana uygun bir ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.