to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Elektrikli Araç Kampanyasındaki 20.000 TL ZES Şarj Bakiyesi Verilmedi
Hyundai’nin resmi internet sitesinde elektrikli araçlara özel “Tüm avantajlara ek ZES'te geçerli 20.000 TL değerinde şarj bakiyesi hediye” ibaresiyle duyurduğu kampanyaya güvenerek 20 Nisan 2026 tarihinde Ankara Akbak bayisinden Hyundai İnster model bir araç satın aldım. Aracın faturası hyp2026000000447 numarasıyla düzenlendi.
Satın alma süreci sırasında bayi tarafı bu kampanyadan bana adeta ekstra bir avantaj gibi bahsetti ve ben de Hyundai’nin kendi sitesinde yer alan net ifade nedeniyle bu hakkın geçerli olduğunu düşünerek aracı aldım. Ancak satış tamamlandıktan sonra, ellerindeki İnster aracının “eski girişli” olduğu gerekçesiyle bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve güya araçta bu nedenle indirim yapıldığı ifade edildi.
Ben, takas ve fiyat kısmında sonradan 700.000 TL’den 675.000 TL’ye düşürülmesini kabul ettiğimi, asıl şikayetimin bu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Esas sorunum, Hyundai’nin resmi sitesinde “tüm avantajlara ek” denmesine rağmen, bu 20.000 TL’lik ZES şarj bakiyesinin bana tanımlanmamış olmasıdır. Kampanya metninde bayinin iddia ettiği şekilde “eski girişli araçlara geçerli değildir” gibi bir istisna açıkça belirtilmediği halde bu gerekçeyle kampanya hakkımın elimden alınmasını adil bulmuyorum.
Hyundai’nin kendi resmi kampanya sayfasında yazan ifadeye uygun olarak, satın aldığım Hyundai İnster aracı için söz verilen 20.000 TL tutarındaki ZES şarj bakiyesinin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Hyundai İnster model aracımı 20 Nisan 2026'da Ankara Akbak bayisinden satın aldım. Resmi kampanyada 20.000 TL ZES şarj bakiyesi vaat edildi ancak araç eski girişli olduğu gerekçesiyle bu hak elimden alındı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı 10 üzerinden 1 puan veriyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
