to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq 5 Satın Alımında Şarj Bakiyesi Kampanyasından Mağduriyet
16.04.2026 tarihinde Hyundai Ioniq 5 model aracı Ankara Altınsoy bayisinden satın aldım. Satış sürecinde özellikle S**** Bey’in ilgisi ve desteğinden çok memnun kaldım, kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak Hyundai’nin elektrikli araçlar için sunduğu bir kampanya sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aynı gün saat 10:30 civarında tarafıma Hyundai’den “Hyundai elektrikli ailesine özel şarj desteği. Tüm avantajlara ek ZES'te geçerli 20.000 TL değerinde şarj bakiyesi hediye.” içerikli kampanya mesajı ulaştı. Bu mesaj geldikten sonra, aracı satın almadan önce kampanyayı bayiye sordum. “Kampanya sınırlıydı, elimizde kalmadı.” denilerek tarafıma bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Aynı gün saat 13:00 civarında da aracın ücretini ödeyerek satın alma işlemini tamamladım.
Bir yandan SMS ile kampanya duyurusu yapılırken, diğer yandan araç satın almak isteyen müşteriye “stok bitti” denmesi, Hyundai gibi büyük bir marka için güven zedeleyici ve yakışıksız bir durumdur. Kampanya koşullarına uygun şekilde aracı aynı gün içinde satın almış ve resmi SMS’i almış bir müşteri olarak, bu kampanyadan mahrum bırakılmak istemiyorum.
Hyundai genel merkezinin bu duruma müdahil olmasını ve tarafıma vaat edilen kampanyanın eksiksiz şekilde uygulanarak ZES’te geçerli 20.000 TL değerindeki şarj bakiyesinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. Ne bayi ne genel merkez bir dönüş yapmadı.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
