to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Hyundai Kamer Plaza Araç Alımında MTV'LERİN Hepsini Müşteriye Ödetti.
Hyundai Samsun Kamer Plaza Sıfır Araç Alımında MTV ile İlgili Eksik Bilgi Verdi.
16.12.2023 tarihinde Hyundai Samsun Yetkili Bayisinden i20 Style otomatik araç teslim aldık. Aracı teslim almadan önceki süreçlerde ve aracı teslim aldıktan sonraki süreçte de bayi yetkilisi E*** Bey, aracın Normal Motorlu Taşıtlar Vergisi ve Ek Motorlu Taşıtlar Vergisi'nin kimin tarafından ödeneceğine dair bize bilgi vermedi. Kendisi ile yapılan sözlü görüşmelerde hepsini müşterinin ödediğini, bayinin ödemesinin söz konusu olmadığını söyledi. Bu durumu, uzun yıllardır Hyundai müşterisi olarak Hyundai Kore'ye ilettim. Akabinde 25.12.2023 tarihinde yani bugün, Hyundai'nin bir yetkilisi beni +90 216 571 63 01 numaralı telefondan arayarak, aracın alım sürecinde bayinin bize bu bilgileri verdiğini, MTV'nin bayi ile anlaşarak eşit miktarlarda hem müşteri hem de bayi tarafından ödenebileceğini ve bu durumun bize satış öncesinde bildirildiğini söyledi. Böyle bir bilgi bize asla verilmedi, hatta Bayi yetkilisi E*** Bey, telefonda bize daha önce hiçbir MTV'nin bayi tarafından ödenmediğini, bu şekilde bir durumu ne gördüğünü ne de duyduğunu aktardı. Bayinin bizi eksik bilgilendirerek mağdur ettiğini düşünmekteyim. Tarafımızca ödenen standart MTV ve Ek MTV tutarlarının yarısının bayi tarafından tarafımıza iade edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
3 gün oldu, Koskoca Hyundai cevap bile vermeye tenezzül etmedi. Muhatabımız yok, çözüm yok.
