to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Arka Cam Ve Kapı Kilidi Arızası İçin Garanti Servisinin Uzun Süreli Cevapsızlığı
2 Ekim 2026 tarihinde 14 bin km’deki 2023 model Hyundai i20 aracımın yolcu tarafı arka kapısındaki camın açılıp kapanmadığını fark ettim. Hatta yağmurlu havada camı zorla kapatabildik. Bunun üzerine aynı gün Malatya’daki Hyundai yetkili servisini arayarak durumu ilettim ve 6 Ekim tarihine randevu verildi. Aracı belirtilen tarihte servise götürdüğümde, arızayı kendileri de görüp krikonun değişmesi gerektiğini söylediler.
Serviste, garanti ile ilgilenen danışmanın izinli olduğu, 12 Ekim Pazartesi işbaşı yapacağı ve o zaman benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte aranmayınca ben kendim servisi aradım. Bu kez parçanın garanti kapsamında değiştirileceği ve en geç bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte arka camı hiç açamıyoruz, güvenlik sebebiyle kapı kilidini de iptal ettikleri için ilgili kapı içeriden de açılamıyor. Arka koltuğa binen biri indiğinde her seferinde dışarıdan kapıyı bizim açmamız gerekiyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur durumdayız. Parçamın bir an önce temin edilip garanti kapsamında değiştirilmesini, kapının ve camın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tarafıma hem Hyundai Genel Merkezinden hem de Malatya Hyundai Servisinden bilgi amaçlı dönüş sağlandı. Garanti kapsamında değişecek parça için Malatya Hyundai Servisinden Aslı Hanım 4 Aralık tarihine randevu oluşturabileceklerini belirttiler. Kısa sürede süreci değerlendirdikleri ve dönüş sağladıkları için Hyundai ekibine teşekkür ediyorum.
