to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent ERA'da EPS Arızası Nedeniyle Yüksek Onarım Maliyeti Mağduriyeti
2008 model Hyundai Accent ERA 1.5 dizel aracımda yaklaşık 2 aydır EPS ışığı yanıyor. Araç hareket halindeyken bu sorun ortaya çıkıyor ve bu süreçte ailemle beraber ciddi kazalar atlatmak zorunda kaldık. Ancak bu şansın her zaman yanımızda olmayabileceğini düşünüyorum.
Antalya’da özel bir serviste aracı cihaza bağlattım ve bilgisayardan çıkan hata sonucu kolon arızası olduğu belirtildi. Antalya Hyundai yetkili servisine de başvurduğumda, aynı şekilde kolon arızası bildirildi ve yüksek bir maliyet (45.000 TL) çıkarıldı. Aracım garanti kapsamında değil, 2008 model olduğu için bu masrafı karşılamakta güçlük çekiyorum.
İnternette yaptığım araştırmalarda, bu sorunun fabrika kaynaklı bir hata olabileceğini ve başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Bu nedenle, Hyundai’den aracımın ücretsiz olarak onarılmasını ve Antalya Hyundai servisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili acil destek sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetim var ile ilerlediğim yolda 1 hafta içinde merkez Hyundai servisi bana dönüş sağlandı ve aracımı servise yönlendirip Antalya cangarlar Hyundai servisine aracımı yönlendirerek kısa sürede orijinal parçayı garanti üzerinden değişim sağladı Antalya cangarlar ve Hyundai genel merkez çalışan arkadaşlara ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim
Herhangi bir geri dönüş sağlanmamakta 😒