to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Hyundai Tucson’da Sürekli Partikül Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi
Hyundai Tucson marka aracım henüz 51 bin kilometrede ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen sürekli partikül arızası veriyor. Daha önce yetkili serviste partikül temizleme işlemi yapıldı ancak çok kısa süre sonra aynı arıza tekrar etmeye başladı ve en sonunda partikül tamamen tıkandı. Servis yetkilisi artık aracın rejenerasyonu kabul etmediğini söyledi.
Aracım 10 gündür yetkili serviste bekliyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Garantisi devam eden, düşük kilometredeki bir araçta bu sorunun sürekli tekrarlanmasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum ve her ay aracımı servise bırakmak zorunda kalmak istemiyorum.
Bu kronik hale gelmiş partikül arızasının bir daha tekrarlanmayacak şekilde kalıcı olarak giderilmesini, ilgili parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
