to read complaints and reviews, or file yours. 
Hyundai Türkiye Yetkili Servis ve ilgili mercilere,
19/08/2025 tarihinde, garanti kapsamında olan 2023 model Hyundai Tucson Elite Plus aracımı rutin bakım için Çekmeköy Coşkun Otomotiv servisine götürdüm. Bakım işlemleri yapılmış olmasına rağmen, direksiyon üzerinde bulunan ses açma/kapama tuşunun arızası, tarafıma "garanti kapsamı dışında" denilerek reddedildi.
Aracımın garanti süresi devam etmektedir. Direksiyon üzerindeki tuş takımı, kullanıcı hatasıyla ilgisi olmayan, tamamen imalat/ürün kaynaklı bir sorun olup, garanti kapsamında değiştirilmesi gerekirken, garanti dışı bırakılması hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de marka güvenilirliğini zedeleyen bir yaklaşımdır.
Müşteri olarak beklentim; aracımın garanti kapsamında eksiksiz şekilde onarılması, direksiyon tuş takımının değiştirilmesi ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve çözümün acilen sağlanmasıdır.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yaparak hakkımı arayacağımı bildiririm.
2023 model Hyundai Assan Tucson Elit Plus aracım (plaka: 21 ADV 118) şu anda 24.000 km’de ve Temmuz 2025’te 2. bakım için Mardin’deki yetkili servise götürdüm. Direksiyon simidinin üst bölümünde, orijinal renginde lekelenmeler ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Aracımda bu tür bir sorunla ilk kez...
2019 model (2020 trafiğe çıkışlı) Hyundai Tucson aracımda (plaka: 34 sy 20 40), 28.500 km’deyken 31.07.2023 tarihinde bakım için İstanbul Çekmeköy Hyundai Yetkili Servisi’ne gittiğimde, aynı zamanda kalkışlarda yaşadığım titreme şikayetimi de ilettim. Araç garantili olduğu için kavrama seti değişimi...
Sayın Yetkili, 2021 model ve 0 km olarak satın aldığım Hyundai Kona marka aracımın direksiyon üzerindeki ses kısma tuşu bozulmuş durumdadır. Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili servislerde yapılmış olup garanti süresi de devam etmektedir. Normalde bakımlarımı Antakya’da yaptırıyordum; an...
Yorumlar