to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Sorunumun Çözülmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2022 model, 88.000 km’deki Hyundai Bayon aracımda direksiyondan tıkırtı sesi gelmesi nedeniyle 07.10.2025 tarihinde Hyundai Fertan Kocaeli servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede, bunun kronik bir direksiyon mil sesi olduğu ve genel merkeze danışılarak parça değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak o günden bu yana ne servis ne de genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Servis kaydı açıldığı söylendi fakat herhangi bir numara verilmedi. Ayrıca, Hyundai Fertan bayisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da herhangi bir işlem yapılmamıştı.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, iletişim eksikliği nedeniyle onarım işlemi gerçekleştirilemiyor. Köklü bir firmanın bu şekilde ilgisiz ve iletişimsiz olması kabul edilemez. Kronik sorun olan direksiyon miliyle ilgili parça değişiminin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
