to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hyundai Tucson Logo Boyası Dökülmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2025 model Hyundai Tucson aracımı 2025 yılında Yalova Onurlu Hyundai bayisinden sıfır olarak satın aldım, şu an Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum. Aracımın ön tamponunda bulunan Hyundai logosunun boyası Mart 2026 itibarıyla ufak ufak dökülmeye başladı, şu anda ise logo üzerinde parça parça, yamalı bir görüntü oluşacak kadar büyüdü. Aracı yıkarken su vurmaya bile çekinir hale geldim, her yıkamada boyanın biraz daha açıldığını görmek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
3 milyon TL’lik, garantisi devam eden bir araçta ön logo boyasının bu şekilde kendiliğinden dökülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda olumsuz bir yaklaşım ile karşılaştım ve bu kusurlu parçayı garanti kapsamına almaya yanaşmadılar. Hem aracın dış görüntüsü bozuldu hem de sıfır alınmış bir araçla bu şekilde “yamalı yamalı” gezmek zorunda bırakılmak adil gelmiyor.
Hyundai’nin, aracım garanti kapsamındayken ön tampondaki kusurlu Hyundai logo parçasını hiçbir ücret talep etmeden hatasız, sağlam bir parça ile değiştirmesini, bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmemesini ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Hyundai Motor'dan aracımın ön tamponundaki logo boyasının dökülmesi nedeniyle değişim talep ettim, ancak müşteri hizmetleri geri dönmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Durum beni çok kötü hissettirdi.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
