Engelli Çocuğum İçin Araç Gecikmesi Ve Servis Bahaneleri

Sakarya Arifiye’de bulunan Hyundai Ferhat Oto yetkili servisine 10 Ocak 2026 tarihinde kaza yapan 2025 model engelli raporuyla aldığımız Hyundai Bayon aracımı teslim ettim. İki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım.

İlk zamanlar “onay gelmedi” denilerek bekletildik, onay geldiğinde ise üzerinden neredeyse bir ay geçmişti. Sonrasında bu kez kapının beklendiği söylendi, daha sonra lastik bahanesi ortaya çıktı. Kış lastiği var diye aracı bekleteceklerini söyleyince, eşim yaz lastiklerini özellikle götürdü ki iş uzamasın. Bugün aradığımızda ise bu sefer de cilasının ve ayarlarının yapılacağı, bunun beklendiği ifade edildi. Aracın bir ay boyunca dışarıda bekletildiğini bizzat gördük ve hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor.

Bu süreçte defalarca servise gittik, her seferinde “haftaya hazır”, “pazartesi verilecek” denilmesine rağmen iki hafta daha geçti ve verilen sözler tutulmadı. Bugün de hafta içi teslim edileceği söylendi ancak artık bu sözlere güvenemiyorum. Engelli çocuğum olduğu için araca gerçekten ihtiyacımız var ve bu kadar uzun, belirsiz bir bekleyiş bizi çok zor durumda bıraktı. Telefonla aradığımızda da çoğu zaman telefona dahi bakılmıyor.

Aracımı aldığım yere güvenerek yetkili servise teslim ettim ama iki ayı aşan bu süreç, sürekli değişen bahaneler ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın bir an önce, eksiksiz ve güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla bu servise araç götürmek istemeyeceğim kadar mağdur edildim.