to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Sistemi Aniden Ağırlaşıyor Güvenliğim Tehlikede Çözüm Bekliyorum
Hyundai Accent model aracımda, seyir halindeyken direksiyon sistemi aniden ağırlaşıyor ve bu durum aracın kontrolünü zorlaştırarak kullanılamaz hale getiriyor. Özellikle uzun yolculuklarda aralıklı olarak meydana gelen bu sorun, hem kendi güvenliğimi hem de trafikteki diğer sürücülerin güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor.
Yaklaşık 2 haftadır yaşadığım bu problem nedeniyle aracımı Şanlıurfa’daki yetkili servise götürdüm. Serviste, aracımın 10 yaş üzerinde olduğu, garantisinin bulunmadığı ve kontrollerin ücretli yapılabileceği, hatta gerekli parçanın da olmayabileceği belirtildi. Ayrıca Hyundai müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen etkili bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü kontrollerin ücretli olduğu söylendi.
Bu sorunun kronik bir üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, Hyundai Türkiye tarafından ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli onarımın da ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün çözüm odaklı konuşuldu müşteri hizmetleri konunun uzamanı ile konuşacağını not aldı Hyundai ailesi olarak çok teşekkür ederim ilgi ve alakalarından dolayı umarım işleyiş konusunda hızlı bir şekilde olur çünkü trafikte gün içerisinde birçok kişininde hayatı tehlikesi devam etmekte ilginiz için teşekkür ederim
Şikayet kodu
Hala geri dönüş sağlanamadı
