to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Renk Hatası Ve Mağduriyetim Çözülmüyor
Hyundai Kona model aracımı ilk satın aldığımda, aracın rengi aslında yeşil olmasına rağmen firma tarafından sistemde ve ruhsatta siyah olarak işlendi. Yıllardır ruhsatta renk siyah görünüyordu; bu durum, araç muayenesine gittiğimde ortaya çıktı. Muayene sırasında aracın yeşil, ruhsatta ise siyah yazdığı belirtilerek ağır kusur tanımıyla muayeneden bırakıldım ve mağdur oldum.
Durumu Hyundai Erk Plazaya ilettiğimde, süreci oldukça yavaş yürüttüler. Araç muayenesi için verilen ek 30 günlük süre neredeyse dolmak üzereyken hâlâ işlemler tamamlanmadı. Üstelik "İşi halledelim" denilerek benden 1500 TL ücret talep edildi ve bu bedeli ödememe rağmen herhangi bir net çözüm sağlanmadı. Bu süreçte muayene süresi geçtiği için yaklaşık 3000 TL ve her geçen gün için ek ceza riskiyle karşı karşıya kaldım.
Araç plakası 34 DTN 695’tir. Araç alımı sırasında Hyundai Erk’in hatasını gösteren belgeler elimde mevcuttur. Renk bilgisinin resmi kayıtlarda doğru şekilde düzeltilmesini, bu süreç nedeniyle oluşan ve oluşacak muayene ile ceza masraflarımın tamamen karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
