to read complaints and reviews, or file yours.Altınsoy Hyundai Servisinde Cam Suyu Değişimi Konusunda Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme
10.04.2026 tarihinde Bayon model aracımın 30.000 bakımı için Altınsoy Hyundai servisine gittim. Randevu için telefonla aradığımda cam suyu değişiminin bakım ücretine dahil olduğu özellikle söylendi, ancak servise gittiğimde bunun fiyata dahil olmadığı belirtildi. Bu çelişkili bilgi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Aracımı saat 11.30 civarında servise teslim etmeme rağmen, aracımı ancak saat 17.00’de teslim alabildim. Yaklaşık beş buçuk saatlik bir bekleme süresi yaşadım ve bu süre boyunca herhangi bir makul açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca işlem sonrası aracım yıkanmadan teslim edildi. 9.800 TL gibi ciddi bir bakım ücreti ödememe rağmen bu hizmet kalitesini ve ilgisizliği kesinlikle kabul edemiyorum.
Hem telefonla verilen bilgi ile serviste söylenenin birbirini tutmaması, hem de uzun bekleme süresi ve aracın yıkanmadan teslim edilmesi nedeniyle Altınsoy Hyundai servisinden hiç memnun kalmadım. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, özellikle cam suyu değişimi konusunda verilen çelişkili bilginin nedenini ve bu sürecin nasıl bu kadar uzadığını detaylı şekilde açıklamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
