to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir merkezdeki HYS AVM’den koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. Ürünlerimin teslimatı için verilen süre dolmasına rağmen yaklaşık iki hafta boyunca teslimat yapılmadı. Bugün sonunda teslimat gerçekleşti ancak bu kez de masa ve sandalyelerim eksik gönderildi.
Eksik ürünlerimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için ulaşmaya çalıştığımda arayabileceğim herhangi bir numaraya ya da muhatap bir yetkiliye ulaşamadım. Ne teslimat sürecinde ne de eksik ürünler konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Eksik olan masa ve sandalyelerimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Aralık 2025 tarihinde HYS AVM Balıkesir şubesinden koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve beyaz eşya satın aldım. Toplamda yaklaşık 290.000 TL’yi kredi kartına taksitli şekilde ödedik. Satış esnasında yatak odası takımını hemen gönderebileceklerini söyleyip beni bu şekilde ikna ettiler, ancak sonrasında haftalarca “3–4 haftaya gelir” diyerek oyalanmakla kaldım.
Daha sonra “hepsini gönderiyoruz” denilerek teslimat yapıldı fakat gardırobun büyük parçaları, komodinlerin parçaları, şifonyerin bazı parçaları gelmedi ve yemek odası takımım tamamen eksik gönderildi. Gelen ürünlerin de kurulumu yapılmadı, bu konuda da hiçbir destek verilmedi.
Şubeyi ve yetkilileri defalarca aradığım halde sürekli oyalanıyorum. Çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açtıklarında ise “2 güne elinizde”, “hafta içi gelecek”, “3 güne geliyor” gibi sözler verip tutmuyorlar. Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm aldığım ürünlerin eksiksiz bir şekilde, hiçbir parça eksik kalmayacak şekilde ve kurulumu yapılarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
HYS AVM'den mutfak masası satın aldım ve teslimatın 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak 1 buçuk ay geçti ve ikinci taksiti ödememe rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu durumdan ötürü son derece rahatsızım ve konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde d...
29.06.2025 tarihinde Bursa Nilüfer HYS AVM’den mutfak masası ve sandalye siparişi verdim ve kredi kartı ile ödemenin tamamını yaptım (sipariş numaralarım: 4181372 ve 4181389). Satış sırasında teslimat süresinin en fazla 45 gün olacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 42 gün geçmesine rağmen hâlâ ü...
18-19 gün önce Çanakkale Çan HYS AVM’den Napoli Koltuk Takımı ve Bologna Yemek Odası Takımı aldık. Kurulum sırasında 3 sandalyem kırık geldi, gelen ekip sandalyeleri geri götürdü ve 10-15 gün içinde yenilerinin teslim edileceğini söyledi. Ancak yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir talep bi...
Nisan ayında HYS AVM Bursa Nilüfer şubesinden çeyiz paketi (full paket) mobilya takımı satın aldım ve teslimatın Osmangazi/Bursa adresine yapılacağı belirtildi. Alım sırasında ürünlerin 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak Temmuz ayına gelmemize rağmen yemek masasının sandalyeleri hâlâ...
Balıkesir Bandırma HYS mağazasından 2 ay önce mutfak sandalye masa takımı aldım. Ürünün taksitlerine başlama rağmen ürünün firmada olmadığını söylediler. 2 at bekledim gelecek diye. Mağazaya gittim ürünün gelmeyeceğini öğrendim. 2011 yılından bu yana müşterinizim. Mağazadan teşhir ürünü almayı kabul...
Yorumlar