to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Şikayeti
Balıkesir merkezdeki HYS AVM’den koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. Ürünlerimin teslimatı için verilen süre dolmasına rağmen yaklaşık iki hafta boyunca teslimat yapılmadı. Bugün sonunda teslimat gerçekleşti ancak bu kez de masa ve sandalyelerim eksik gönderildi.
Eksik ürünlerimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için ulaşmaya çalıştığımda arayabileceğim herhangi bir numaraya ya da muhatap bir yetkiliye ulaşamadım. Ne teslimat sürecinde ne de eksik ürünler konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Eksik olan masa ve sandalyelerimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Aralık 2025 tarihinde HYS AVM Balıkesir şubesinden koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve beyaz eşya satın aldım. Toplamda yaklaşık 290.000 TL’yi kredi kartına taksitli şekilde ödedik. Satış esnasında yatak odası takımını hemen gönderebileceklerini söyleyip beni bu şekilde ikna ettiler, ancak sonrasında haftalarca “3–4 haftaya gelir” diyerek oyalanmakla kaldım.
Daha sonra “hepsini gönderiyoruz” denilerek teslimat yapıldı fakat gardırobun büyük parçaları, komodinlerin parçaları, şifonyerin bazı parçaları gelmedi ve yemek odası takımım tamamen eksik gönderildi. Gelen ürünlerin de kurulumu yapılmadı, bu konuda da hiçbir destek verilmedi.
Şubeyi ve yetkilileri defalarca aradığım halde sürekli oyalanıyorum. Çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açtıklarında ise “2 güne elinizde”, “hafta içi gelecek”, “3 güne geliyor” gibi sözler verip tutmuyorlar. Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm aldığım ürünlerin eksiksiz bir şekilde, hiçbir parça eksik kalmayacak şekilde ve kurulumu yapılarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
