to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
7 Kasım’da Bursa Mustafa Kemal Paşa HYS Köroğlu mağazasından Philips 7000 serisi küçük ev aleti siparişi verdim. Ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte yaşadığım asıl sorun ise mağazadaki satış danışmanının üslubu oldu. Siparişimin neden hâlâ gelmediğini sorduğumda, ısrarla evde başka süpürgem neden olmadığını sorguladı. 3 yaşında çocuğum olduğunu söylediğimde, bana “Lohusasınız galiba” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Müdür ya da müdür yardımcısı ile görüşmek istediğimde ise, kendisinin müdür yardımcısı olduğunu söyleyip, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “Gelin iptal edin” diyerek konuyu geçiştirdi.
Hem siparişimin gecikmesi hem de personelin müşteriye karşı kullandığı bu saygısız ve rahatsız edici üslup nedeniyle çok incindim. Personelinize nasıl bir iletişim dili kullanması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, üslubun düzeltilmesini ve geciken ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
7 Kasım’da Bursa Mustafa Kemal Paşa HYS Köroğlu Avm mağazasından Philips 7000 serisi küçük ev aleti siparişi verdim. Ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte yaşadığım asıl problem, mağazada görevli satış danışmanının üslubu oldu. Siparişimin neden hâlâ gelmediğini sorduğumda, bana ısrarla evde başka süpürgem neden olmadığını sordu ve 3 yaşında çocuğum olduğunu belirttiğimde, “Lohusasınız galiba” şeklinde son derece uygunsuz ve kırıcı bir ifade kullandı. Müdür ya da müdür yardımcısıyla görüşmek istediğimde ise, kendisinin müdür yardımcısı olduğunu söyleyerek sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “Gelin iptal edin” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı.
Hem siparişimin gereksiz yere gecikmesi hem de personelin müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullanması nedeniyle gerçekten çok incindim. Siparişim mağazada kendi ismimle oluşturulmuştur. Personelinize müşterilerle nasıl bir iletişim dili kullanması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu üslubun düzeltilmesini ve geciken ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
