Peşinat İadesi 15 Gün Boyunca Gecikiyor, HYS Mağazası Çözüm Sunmuyor

HYS Bursa Mustafakemalpaşa mağazasından beğendiğimiz bir mobilya için senetli alışveriş yapmak üzere başvurdum. Senetleri imzaladım, peşinat olarak da 3.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Daha sonra benden kefil istediler, kefil sürecinde ise ürünlerin onaylanmadığını söylediler.

Firma kendi onaylamadığı bu satış için bana iptal dilekçesi doldurttular, ben de talep ettikleri şekilde iptal dilekçesini imzalayıp teslim ettim. Buna rağmen peşinat olarak verdiğim 3.500 TL’yi yaklaşık 15 gündür tarafıma iade etmediler. Mağaza sorumlusu ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Onaylanmayan bir satış için ödediğim peşinatın bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. Peşinat olarak ödediğim 3.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.