Peşin Ödenen 20 Bin TL'lik TV Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi

HYS Köroğlu’ndan peşin olarak 20.000 TL ödeyerek Samsung 50 inç Crystal 4K Ultra HD 127 ekran Smart LED TV satın aldım. Ürünün 4 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak firma ürünü tedarik edemedi ve teslimat hiç gerçekleşmedi.

Daha sonra firma tarafından arandım ve ürünün yağmurda ıslandığı, ellerinde başka ürün olmadığı, istersem iptal edebileceğim ya da farklı bir ürün alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde iptal dilekçesi verdim; ancak dilekçemin işleme bile alınmadığını öğrendim, ayrıca merkez telefonlara da cevap vermiyor. Uzun süredir ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Sipariş numaram 4334116’dır. Ücretimin derhal iade edilmesini veya aynı özelliklerdeki ürünün bir an önce temin edilip teslim edilmesini talep ediyorum.