to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım Reddedildi Peşinatım İade Edilmiyor
11.10.2025 tarihinde HYS Köroğlu Mustafakemalpaşa şubesinden Karaca marka çeyiz seti satın aldım ve 5.000₺ peşinat ödedim. Sözleşme numaram 4245173’tür. Satın alma işleminden 24 saat geçmeden şubeye gidip siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Yasal olarak 7 gün içinde hiçbir cezai işlem uygulanmadan cayma hakkım olmasına rağmen, iptal sebebimin “mantıklı” bulunmadığı gerekçesiyle talebimin reddedileceği ve iptal işleminin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca, ilettiğim dilekçenin sözde bir hafta 10 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi; bu süre zarfında da cayma hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.
Ürün henüz teslim edilmedi ve siparişim onaylanmadı. Hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 5.000₺ peşinatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün satışı sırasında gösterilen ilgi ve hassasiyetin, iptal işlemlerinde de gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, ***********