Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, HYS Mağazası Telefonları Açılmıyor

28.03.2026 teslim tarihli Altus marka 10 kg al km 1054 model kurutma makinesini Bursa‑İzmir Yolu HYS mağazasından, çamaşır makinesi ile birlikte aynı gün satın aldım. Çamaşır makinem belirtilen tarihte sorunsuz şekilde teslim edilip kurulmasına rağmen, kurutma makinesi hâlâ teslim edilmedi. Ürün takip sistemine baktığımda, teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen sipariş durumu hâlâ “kart onay aşamasında” göründüğünü görüyorum.

HYS mağazasına telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve ürünümün teslimatına ilişkin hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimat süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Kurutma makinemin acilen teslim edilmesini, eğer stokta yoksa aynı özelliklerde muadil bir ürünle en kısa sürede tedarik edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.