HYS Bursa Şubesinde TV Ünitesi Sallanıyor ve Ses Sorunu: Yeni Ürün Talebi

HYS Bursa Mustafakemalpaşa şubesinden 2026 Nisan gibi şömine görüntülü bir TV ünitesi satın aldım. Ürünün ayak uzunlukları aynı olmadığı için ünite çok bariz bir şekilde sallanıyor ve televizyon güvenle durmuyor. Ayrıca şömine görüntülü elektrikli bölüm kısa süre içinde bozuldu, onu gelip yaptılar ancak bu kez de bluetooth ile bağlanıldığında ses boğuk ve boğuntulu çıkmaya başladı.

Sorunu defalarca hem mağazaya giderek hem de telefonla ilettim. Bir seferinde gelen görevli, ayakları vidalarından gevşetip ayarlayarak ünitenin aynı hizada durmasını sağlamaya çalıştı, bu yöntemin güvenli olmadığını düşünerek tekrar bildirdim. Daha sonra başka bir gelişlerinde, ben evde yokken ünitenin bir ayağının altına mukavva kağıdı koyarak “çözüm” üretmişler. Bu durumu görünce gerçekten çok sinirlendim, evde olsam kesinlikle böyle geçici ve sağlıksız bir uygulamayı kabul etmezdim. Hatta bir çalışanları, ünitenin uzun ayağını marangozda kestirmemi önerdi.

Her taksit ödemeye gittiğimde ve ara zamanlarda tekrar tekrar iletmeme rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak yaklaşık iki hafta önce yine şikayetimi ilettiğimde, arıza bölümüyle ilgilenen elemanın işi bıraktığını söyleyip yeniden şikayet dilekçesi yazmamı istediler. Bir ara sorunu “evinizin zemini düz değil” diyerek benim üzerime de çekmeye çalıştılar. Tüm bu süreçten sonra artık ne mukavva koyulmasını ne de başka geçici çözümler üretilmesini kabul etmiyorum.

Ben mevcut TV ünitesinin arızasının giderilmesini değil, tamamen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Özellikle aynı modelin sıfır ürünü evime getirilip kurulmadan, şu an evimde bulunan sorunlu ünitenin alınmasını istemiyorum çünkü bu ürünü söküp tamir edip tekrar getireceklerine güvenmiyorum. Ürünü satarken gösterilen özenin, ürün sorunlu çıktığında da gösterilmesini, sallanan ve güvensiz bir TV ünitesiyle uğraşmak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.