Bursa Nilüfer HYS Mağazasında Teslimat Ertelenmesi Ve Adres Karışıklığı

12 Ekim 2026 tarihinde Bursa Nilüfer HYS şubesinden iki televizyon ve bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış aşamasında son derece ilgili davranıp ürünlerin kısa sürede teslim edileceğini söyleyerek güven verdiler. Ödemeyi yaptıktan sonra ise süreç tamamen değişti, ürünlerin teslimi sürekli ertelendi ve söylenen tarihlerde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslim edilecek ürünlerin adreslerini de karıştırdılar, yanlış yerlere yönlendirdiler ve bu durum süreci daha da uzatarak iyice içinden çıkılmaz bir hale getirdi. Mağazaya her gittiğimde veya sorduğumda ürün gelecek denildi, ardından bu kez ellerinde kalmadığını söyleyip teşhir ürün verme teklifinde bulundular. Verilen hiçbir bilgi net değildi ve her soruma ancak günler sonra, o da zorla cevap alabildim. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissettim, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Sonuç olarak ben ürünleri iade ettim ancak bu şikayeti, benden sonra alışveriş yapacak kişilerin daha dikkatli olması için yazıyorum. Özellikle teslimat, adres ve stok durumu konusunda net yazılı bilgi almadan, sözleşme ve taahhütleri detaylıca incelemeden kesinlikle işlem yapmamalarını, her söyleneni belgeletmelerini tavsiye ediyorum.