to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslim Tarihi Aşımı Ve İletişimsizlik
23.08.2026 tarihinde HYS Köroğlu Mağazacılık’tan mobilya ve beyaz eşya satın aldım. Satış sözleşmesinde bu ürünlerin teslimat tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen özellikle buzdolabımın 27.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına karşın ürünüm halen tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak defalarca firmanın çağrı merkezini aradım ancak telesekreter dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Telesekretere aranma talebi bıraktım, buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Satın alma yaptığım mağazaya bizzat gidip bilgi almak istediğimde, sevkiyat sorumlusuna ulaşamadıklarını, aranma talebi oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat yine hiçbir dönüş sağlanmadı.
Ayrıca firmanın WhatsApp müşteri destek hattı üzerinden de uzun süredir yazışmalar yapmaktayım. Bu yazışmalarda sözleşmede yer alan teslim tarihlerine ve özellikle buzdolabının 27.09.2026’da teslim edilmesi gerektiğine açıkça dikkat çekmeme rağmen yalnızca sevkiyat birimine bilgi verildiği ve bana dönüş yapılacağı söylenmiş, buna rağmen 04.10.2026 tarihinden bu yana ne herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de net bir teslim planı paylaşılmıştır. Yazılı tüm görüşmelere rağmen kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramamaktayım.
Satış sözleşmesinde belirtilen teslim tarihine uyulmasını ve öncelikle buzdolabım olmak üzere tüm ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği ile ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
