Balıkesir HYS AVM’de İade Edilen 10.998 TL’nin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Balıkesir HYS AVM’den 9 Ekim tarihinde Tefal marka bir ütü satın aldım ve ödemeyi 10.998 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımla yaptım. Ürünün bana 12–13 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. 16 Ekim’e kadar beklememe rağmen ürün teslim edilmedi, bunun üzerine mağazaya gidip durumu sormak istedim.

Mağazada yaptığımız görüşmede, ellerinde ve stoklarında olmayan bir ürünü bana sattıklarını öğrendim. Bunun üzerine iade talep ettim, ancak para iadesini yapmak istemeyerek zorluk çıkardılar. Israrcı davranıp seslerimiz yükselince iade yapmak zorunda kaldılar ve iade dilekçesini 16 Ekim tarihinde mağazaya yazarak teslim ettim. Bana para iademin 19–20 Ekim tarihlerinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade düşmedi. WhatsApp hattından yazdığımda ise çözüm sunmak yerine sadece mağazaya yönlendiriyorlar, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. HYS AVM’nin bu şekilde müşterilerin parasını kullanmasını kabul etmiyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 10.998 TL tutarındaki bedelin Garanti Bankası kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.