Orta Tekerlek Tuşu Yanlış Yön Veriyor Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Hyperx Pulsefire Haste 2 model mouse’umu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son 5 aydır mouse’un orta tekerlek tuşunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Sayfada aşağı kaydırma yaparken anlık olarak yukarı çıkıyor, yukarı kaydırırken ise tam tersi şekilde aşağı iniyor ve bu durum sürekli aynı şekilde tekrar ediyor. Özellikle oyun oynarken ve çalışırken büyük sorun yaratıyor.

Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Hem Amazon üzerinden hem de hyperx tarafına ulaşmaya çalıştım ancak sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürünün öncelikle tamir edilmesini, sorun devam ederse de birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.