Logitech Mouse Tekerlek Arızası Garanti Değişim Talebi

11.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Logitech m171 kablosuz mouse satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen daha 1 yıl dolmadan yaklaşık 2 haftadır tekerlek kısmında sorun yaşamaya başladım. Sayfaları aşağı yukarı kaydırırken ya hiç kaydırmıyor ya da takılarak ilerliyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Amazon teknik destek hattı ile canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmede garantimin devam ettiğini, seri numarası ve fatura bilgilerimi ileterek sizlerden destek alabileceğim söylendi. Logitech müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtiğimde İstanbul’daki adrese gitmem gerektiği belirtildi, ancak İzmir’de ikamet ettiğimi ve bu nedenle gidemeyeceğimi söylediğimde herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve adeta geçiştirilmiş oldum.

Garantisi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza nedeniyle mouse’un garanti kapsamında birebir değiştirilmesini ya da mümkünse eşdeğer/farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün seri numarası ve fatura bilgileri tarafınıza iletilmek üzere ektedir. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ederim.